Клиенты филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» могут использовать услугу «Личный кабинет»

Служба взаимодействия с клиентами филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» продолжает работу по совершенствованию интерактивных сервисов и расширению функциональных возможностей корпоративного ВЕБ-сайта.

Эта деятельность направлена, в первую очередь, на создание условий, необходимых для эффективного взаимодействия с потребителями, их максимально комфортного обслуживания, обеспечения доступности всех предлагаемых услуг.

Так, на сайте филиала в разделе «Клиентам» функционирует «Личный кабинет клиента». Потребителям при входе необходимо пройти процедуру авторизации (регистрации).

С помощью данной услуги у клиентов появилась возможность дистанционной подачи заявки на технологическое присоединение к сетям компании электроустановок мощностью до 150 кВт с возможностью on-line отслеживания хода ее выполнения.

Данный сервис позволяет потребителю кроме подачи заявки на технологическое присоединение и проверки ее статуса направить заявку на восстановление ранее выданных технических условий, заявку по переоформлению (перераспределению) мощности, а также получить информацию о проверке, замене и монтаже приборов учета электроэнергии. Кроме того, в «Личном кабинете» можно задать вопрос специалисту, направить обращение или жалобу.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться на «горячую линию» (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра обслуживания клиентов в Туле.